תקנון, מדיניות ביטולים והגנת פרטיות

מדיניות הביטולים מבוססת על חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ועל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. נוסף לזכויות החוק, וולטר פארק מאפשר בתי הביטולים גמישים יותר כפי שמופיע למטה (מדיניות "טוב-יותר-מן-החוק").

שלבי החזר לפי מספר ימים לפני הביקור

הסכום שינוכה (דמי טיפול)

בביטול עד 7 ימים לפני המועד — דמי הטיפול הם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם (תקנות חוק הגנת הצרכן). הוצאות מעבר לכך — באחריות הצרכן בלבד.

איך מבטלים?

1. פנייה בכתב — דרך טופס "השאירו פרטים" באתר או דרך טופס בקשת עדכון בעמוד החשבון.
2. או טלפונית למספר 08-8529311.
3. צוות הקבלה יחזיר את הסכום באותו אמצעי תשלום ששולמה ההזמנה, תוך עד 7 ימי עסקים.

שינוי תאריך (במקום ביטול)

שינוי תאריך אפשרי עד 48 שעות לפני המועד המקורי, לפי זמינות, ללא דמי טיפול. ניתן לשנות פעם אחת בלבד לכל הזמנה. לאחר מכן יחולו דמי הביטול הרגילים.

מקרי כוח עליון

אם המתחם נסגר עקב מזג אוויר, צו רשות, או תקלה שלא ניתנת לצפייה מראש — תינתן אפשרות לשינוי תאריך ללא דמי טיפול, או החזר מלא תוך 14 ימי עסקים.

חברי מועדון צוברים שובר אחד לכל 10 ביקורים — שובר לכניסה חינם לילד (גילאי 0-9) בהזמנה הבאה.

• השובר אישי ולא ניתן להעברה.
• תקף לכניסת ילד אחד (גילאי 0-9) במחיר מלא בהזמנה הבאה לאחר זכייה.
• תוקף 12 חודשים ממועד הצבירה. לא ניתן להאריך.
• ניתן לממש שובר אחד לכל הזמנה. שוברים נצברים עד מימוש.
• לא ניתן לממש ביום הביקור — יש לסמן בעת אישור ההזמנה / כניסה לפארק.
• לא ניתן להמיר לכסף או לזיכוי במזומן.
• לא ניתן לשלב עם הנחות אחרות (קבוצה, יום הולדת) — תקף רק עם מחיר מלא.
• במקרה של ביטול חברות מועדון — שוברים שטרם נוצלו בטלים.

תוקף: 12 חודשים מהיום שבו נצברה ההטבה. לאחר מועד זה ההטבה לא ניתנת למימוש.

• החברות חינמית, ללא דמי חבר וללא התחייבות.
• הצטרפות מקנה 10% הנחה חד-פעמית על הזמנת ההרשמה.
• מספר הטלפון הוא מזהה החשבון — אי אפשר לשנות אותו דרך האתר.
• במקרה של החלפת טלפון: ניתן לאמת זהות באמצעות שחזור אימייל.
• פרטי ילדים נשמרים בעת ההרשמה / קנייה ראשונה עם סימון "הצטרפו למועדון" — ראו סעיף "פרטי ילדים".
• וולטר פארק שומר לעצמו את הזכות לבטל חברות במקרה של שימוש לרעה.

חשוב לקרוא לפני אישור. פרטי הילדים (שם ותאריך לידה) נשמרים לפרופיל המועדון ונועלים לעריכה מצד הלקוח מרגע אישור ההזמנה הראשונה הכוללת הצטרפות למועדון.

נעילה זו נועדה למנוע שינויים בלתי מבוקרים שעלולים להשפיע על סיווג גיל (תינוק/פעוט/ילד/מבוגר) ועל מחיר הכרטיס.

שינוי פרטי ילד מתבצע אך ורק דרך פנייה לתמיכה — באמצעות טופס "בקשת עדכון" באזור האישי, או טלפונית. צוות וולטר פארק יבדוק את הבקשה וישיב תוך 5 ימי עסקים.

הסיבה לנעילה: למנוע הצהרות שווא (למשל הקלדת תאריך לידה ישן יותר מהאמיתי כדי לקבל הנחה). זה גם מגן על הילד עצמו — הוא משויך לפרופיל הורה מאומת.

• המידע נשמר בשרתי וולטר פארק בלבד.
• איננו שומרים פרטי תשלום במלואם — רק 4 ספרות אחרונות + מספר עסקה.
• איננו משתפים פרטים עם גורם חיצוני כלשהו (כולל פרטי ילדים).
• ניתן לבקש מחיקת פרטים בכל עת באמצעות טופס פנייה.
• הסכמה לדיוור (WhatsApp/אימייל) — מסומנת מראש כ-OFF ב-checkbox נפרד. ניתן לבטל בכל עת.

• השימוש במתחם כפוף להוראות הצוות והשילוט במקום.
• הורה מלווה אחראי לפעוט/ילד שבליווי בלעדית.
• המתחם אינו מקבל אחריות על נזק לחפצים אישיים — שימוש בלוקרים מומלץ.
• גרבי אנטי-החלקה הם חובה בכניסה. אם אין — ניתן לרכוש במקום.
• שמירה על היגיינה: בעיות בריאות (חום, מחלות מדבקות) — בקשה לדחיית הביקור.
• במקרה של פציעה, יש לדווח מיד לצוות הקבלה.

גרסה נוכחית: v1.0. שינויים מהותיים בתקנון יסומנו ולקוחות יישאלו לאשר את הגרסה החדשה בעת ההזמנה הבאה. הזמנות שכבר אושרו ימשיכו לפי הגרסה שעליה הוסכם בעת ההזמנה.

• טלפון: 08-8529311
• טופס פנייה: השאירו פרטים מעמוד הבית

לבירורים משפטיים בנושא תקנון זה — ניתן לפנות בכתב.